Zenmate : test et critique du fournisseur de VPN

Introduction

Aujourd'hui il existe tellement de fournisseur de VPN ou Virtual Private Network qu'il devient parfois bien difficile de s'y retrouver.

VPN gratuit qu'i vaut mieux éviter, VPN payant qui ne sont pas vraiment à la hauteur…

Comment et quel VPN choisir dans une telle offre ? Je vous propose plusieurs tests sur le site. Aujourd'hui c'est au tour de Zenmate d'être passé à la loupe.

Historique

C'est en 2013 que ZenGuard GmbH voit le jour. Il s'agit d'une entreprise allemande qui propose un logiciel de sécurité multiplateforme.

Il a vocation à protéger l'utilisateur en cryptant et sécurisant sa navigation tout en garantissant son anonymat. Son produit phare, c'est Zenmate, son VPN.

En 2018, Kape Technologie acquiert ZenMate. Kape est une société israélienne qui s'impose de plus en plus comme un acteur important de la sécurité sur le net.

La société a ainsi racheté il y a peu Cyberghost, un autre des plus importants et réputé fournisseur de VPN.

Si le passé de son PDG ne semble pas vraiment recommandable, l'activité de Kape serait également discutable.

Kape aurait en effet diffusé des programmes malveillants. Plutôt contraire donc à l'activité d'un VPN…

Aujourd'hui l'infrastructure de Kape semble cependant considérable avec plus de 350 personnes réparties sur 7 sites dans le monde.

Et l'intégration de l'entreprise berlinoise semble s'inscrire dans une stratégie globale.

Mais revenons-en à Zenmate..

Les avantages et inconvénients de Zenmate

Les avantages

  • Facile à installer
  • Applications disponibles pour les navigateurs Chrome, Opera, Firefox
  • Version gratuite

Les inconvénients

  • Seulement 30 serveurs pour 29 pays couverts
  • Absence d'application pour routeur, Linux, SmartTV, etc.
  • Siège social en Allemagne, pays faisant partie du groupe des 14 eyes
  • Fonctionnalités limitées
  • Support de mauvaise qualité
  • Fuite adresse IP

Les prix et abonnements

ZenMate est l'un des rares fournisseurs de VPN à se baser sur le principe du Freemium.

C'est-à-dire que Zenmate propose une version gratuite mais limitée, autrement dit avec peu de fonctionnalités (par exemple seulement 4 serveurs) afin d'inciter les utilisateurs à passer à une version plus performante.

Trois abonnements sont ainsi proposés par ZenMate. Mais il s'agit dans tous les cas de la même formule de services.


Vous pouvez ainsi souscrire à un abonnement pour le mois, pour l'année ou pour deux ans. Avec des prix dégressifs.

Le fournisseur de VPN propose également des réductions ponctuelles pour rendre ses tarifs encore plus attractifs !

Je vous précise également qu'une offre d'essais de 7 jours est offerte et / ou la garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours.

Les fonctionnalités

Comme je vous le disais, les fonctionnalités de Zenmate sont relativement limitées si on les compare à d'autres fournisseurs VPN.

Si on regarde par exemple les serveurs disponibles c'est d'autant plus flagrant : seulement 30 emplacements de serveurs pour 29 pays couverts, c'est vraiment peu, très peu.

Sinon ZenMate se caractérise par sa simplicité d'utilisation et il faut bien reconnaître que ça se voit. En un clic c'est parti, vous voilà protégé.

Mais le revers de la médaille justement c'est que cette simplicité est tellement bien respectée que les fonctionnalités sont vraiment limitées, trop.

Parmi les points forts que l'on peut donc mettre en avant, soulignons la bonne vitesse de connexion de ses serveurs et sa politique de non-journalisation des données.

Zenmate vous assure également une protection simultanée sur 5 dispositifs et ses applications sont compatibles avec Windows, Mac, Android, iOS, Chrome, Firefox, Opera.

Enfin, l'interface est vraiment des plus minimalistes. Logique au vue des fonctionnalités.

Certains apprécieront autant de simplicité, pour d'autres par contre… Pour résumer vous pourrez choisir d'activer ou non les options Kill-switch, protection contre les fuites DNS, connexion automatique au VPN et un bloqueur de pub.

La vie privée

Si Zenmate ne cesse de répéter sur son site que vous êtes en sécurité et que votre vie privée est entre de bonne main, dans les faits on est en droit de se demander ce qu'il en est réellement.

En effet, d'une part Zenmate affirme qu'il respecte une politique stricte de zéro log. C'est-à-dire qu'aucun journal de vos activités en ligne n'est conservé.

Et d'autre part, le siège social de Zenmate se trouve à Berlin. Or l'Allemagne est un pays membre des 14 eyes et ses dirigeants remettent farouchement en question le droit à la vie privée sur la toile.

De même les paiements en Bitcoin ne sont plus disponibles.

Et quand on sait que Zenmate dépend donc désormais de Kape technologie, là encore, on peut s'interroger…

La sécurité

La sécurité que propose Zenmate semble relativement forte. Mais cette dernière est peut-être inutile après ce que l'on vient de vous expliquer.

Zenmate ne propose pas tous les protocoles. Ils varient en fonction des dispositifs. Dans la majorité des cas, vos données seront cryptées par IPSec et IKEv2 (pour Mac) et IPSec et IKEv2 ainsi que L2TP / IPSec.

Seule la version Premium bénéficie du cryptage OpenVPN.


Enfin, les clés de cyptage AES/128 et AES/256, les mêmes utilisées par les agences gouvernementales achèvent le processus de cryptage.

Le site web

On peut dire que le site de Zenmate est joli en soi, mais ce n'est pas ce qui nous importe le plus pour un VPN.

Et en réalité, il n'y a que très peu d'information vraiment concrètes sur les fonctionnalités, l'entreprise, les différentes manières de personnaliser son VPN, les FAQ, les tutoriels, etc..

Peut-être que pour ceux qui ne connaissent rien au monde des VPN cela est suffisant, tout comme leur VPN simple à utiliser. Mais sinon vous aurez fait le tour bien vite.

Support

On peut dire que Zenmate reste fidèle à lui-même : la simplicité limitative !

Si vous pouvez envoyer un mail et visiblement entrer en contact avec le chat, je ne peux vous dire combien de temps ça prend car les différentes tentatives effectuées ont toutes données des résultats bien différents.

Je ne préfère donc pas m'avancer. Mais ce qui est sûr, c'est qui vaut mieux s'armer de patience, pour le doute…

Dans bien des cas, c'est aussi une réponse robot que vous recevrez. Bref, bien des efforts sont également à fournir de ce côté-là.

Les applications VPN

Comme je vous le mentionnais dans les inconvénients, Zenmate offre encore une compatibilité limitée.

En effet, ce fournisseur de VPN n'est compatible qu'avec les dispositifs Windows, Mac, Android et iOS ainsi que les navigateurs les plus communs.

Là encore c'est donc plutôt restreint. Pas de Linux, pas de SmartTV, pas de routeur, pas de Rasberry pi et j'en passe.

Mais ça fait tout de même de sacrées lacunes et plus encore si on le compare à ses concurrents.

Conclusion

Vous l'aurez certainement compris, Zenmate n'est pas un fournisseur que je recommande et je crois qu'il n'est pas vraiment recommandable… Pourtant visiblement plus de 47 millions de personnes l'utilisent à travers le monde.

J'ai donc certainement manqué quelque chose même si pour moi, les différents arguments exposés ici parlent d'eux-mêmes.

Zenmate pourrait potentiellement être une option pour une personne qui cherche une solution simple au point de remettre la sécurité de ses données entre des mains qui s'avèrent douteuses sur plus d'un aspect…

Donc vraiment, je vous recommande d'aller voir ailleurs.